Юридические требования к сайтам: как не нарушить закон

Следующие требования предъявляются к:

• информационным сайтам;
• социальным сетям;
• интернет-магазинам и т.д.

В общем ко всем сетевым ресурсам, которые так или иначе собирают персональные данные, то есть любая информация, относящаяся прямо или косвенно к человеку:

• ФИО;
• возраст;
• место и дата рождения;
• фото;
• информация, где проживает сейчас;
• номер телефона и т.д.

На сайте обязательно должен присутствовать файл или страница «Политика обработки персональных данных». В нем сообщаем пользователям, какую информацию собираем, как её храним и собираемся использовать.

Также на сайте должен быть документ под названием «Пользовательское соглашение». В нем прописываем все о сборе информации. Либо это может быть отдельное «Соглашение об обработке персональных данных». Забывчивость по отношению к этому документу может грозить штрафом до 30 тысяч рублей.

Доступ к этим файлам должен быть свободным, содержание не должно противоречить законам. Если вы пропишите, что имеете право передавать данные о пользователе без его согласия, то будете не правы. В помощь ФЗ «О персональных данных».

Со своей стороны пользователь также может запретить собирать и хранить информацию о нем. Для этого нужно убедиться, что человек согласен со всеми условиями.

Если же вы начнете собирать данные без согласия пользователей, штраф составит до 75 тысяч рублей.

Хранить данные можно на серверах на территории РФ. В противном случае вас ожидает штраф до 6 млн рублей. Если и этого покажется мало, то повторный будет составлять до 18 млн рублей.

Игнорирование предписаний Роскомнадзора грозит полной блокировкой ресурса. Известный пример — Linkedln: их соглашение противоречило закону, базы данных хранились не в РФ, замечания компания не исправляла.

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации » от 27.07.2006 № 149-ФЗ.

Рекомендации по составлению политики обработки персональных данных на сайте Роскомнадзора.

КоАП РФ Статья 13.11 Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Это в первую очередь магазин, поэтому нужен некий аналог «Уголка потребителя». Обязательно распишите на сайте права и обязанности покупателей, порядок покупки и возврата товара.

По закону нужно дать покупателю подробную информацию о товаре. Основными пунктами будут:

• потребительские свойства товара;
• условия использования и хранения;
• стоимость в валюте страны, где осуществляется покупка;
• адрес производителя;
• данные об организации, которая принимает претензии;
• срок годности;
• состав у продуктов питания;
• если товар б/у;
• примечание для товаров, которые должен устанавливать и настраивать специалист.

На сайте нужно разместить полное юридическое название вашей организации и адрес. В случае с маркетплейсами указываются данные продавцов, которые выставляют товар на вашем сервисе.

Как и в обычном магазине, вы обязаны использовать специальное кассовое оборудование, и выдавать покупателям чеки. Если хотите, чтобы покупатели платили банковской картой — подключайте онлайн-кассу с фискальным накопителем (своего рода электронная лента в кассовом аппарате).

Накопитель собирает информацию об оплате и передает её в специальный сервис (оператор фискальных данных). Он направит информацию в налоговую, а пользователю — чек на электронную почту.

Ещё один важный пункт — онлайн-магазины обязаны предоставить пользователю доставку.

Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 № 2300-1.

ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Что нужно запомнить — нельзя добавлять на такие сайты функции покупки. В России запрещена торговля алкоголем дистанционно. Однако наши предприниматели научились обходить и этот запрет, добавив функции резервирования товара. К приезду в магазин вас будет ожидать пакет со всем необходимым. Останется только оплатить и забрать.

К тому же реклама алкоголя в интернете тоже запрещена. Поэтому разрабатываем корпоративный сайт. Такая-то компания, дающая о себе информацию, в том числе ассортимент. Ничем не грозит, если на подобном сайте указываются:

• цены;
• состав;
• потребительские свойства (никто не запретит рассказать о послевкусии вон того коньяка);
• особенности производства;
• фотографию товара этикеткой и упаковкой;
• рекомендации к употреблению (включаем сомелье, например, хорошо ли это вино идет с рыбой).

При этом будьте осторожны и помните, что грань между просто информацией и рекламой очень тонкая.

Что точно нельзя:

• призывы «купить товар»;
• хвалить товар напрямую (неповторимый вкус и т.д.);
• выделять товар на фоне остальных на баннерах;
• фокусировать внимание на одном определенном товаре.

Если Федеральная антимонопольная служба постановит, что вы пытались рекламировать товар, размер штрафа составит до 500 тысяч рублей.

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.

Письмо ФАС России «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»т 25.09.2019 № АК/83509/19.

Письмо ФАС России «Об информации на сайтов продавцов алкогольной продукции» от 20 июля 2016 г. № АК/49414/16.

КоАП РФ Статья 14.3.Нарушение законодательства о рекламе.

Не так давно к этим сайта предъявлялся огромный список требований, сейчас разработчики могут вздохнуть спокойно. ТСЖ и управляющие компании по-прежнему должны оставлять в свободном доступе большое количество информации. Разница в том, что теперь ее не обязательно публиковать не на официальном ресурсе, а вгосударственной информационной системе ЖКХ или на сайте «Реформа ЖКХ».

Тоже самое у застройщиков. В свободном доступе должны быть все проектные декларации, свежие фотографии объектов и много другой информации. Опубликовать все это теперь можно в единой информационной системе жилищного строительства.

Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ.

Приказ Минкомсвязи РФ Минстроя РФ «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 29 февраля 2006 г. № 74/114/пр.

Приказ Минрегиона РФ «Об утверждении Регламента раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельности в сфере управления многоквартирными домами, путем ее опубликования в сети Интернет и об определении официального сайта в сети Интернет, предназначенного для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» от 2 апреля 2013 г. № 124.

Приказ Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» от 30 декабря 2004 г. № 504/934/пр.

Для начала рассказываем о себе всю информацию:

• полное наименование;
• структура;
• адреса всех подразделений;
• схема проезда;
• сведения об учредителях;
• дата регистрации;
• режим работы;
• контакты;
• скан лицензии.

Пациенты имеют право знать полную информацию о врачах, которые будут их лечить, поэтому в обязательном порядке указываем :

• ФИО;
• должность;
• образование;
• специальность по сертификату;
• срок действия сертификата.

Вы должны рассказать о медпомощи, которую может оказать ваш персонал:

• какие виды медицинской помощи оказываются;
• как записаться на приём;
• порядок госпитализации;
• как подготовиться к диагностическим процедурам;
• правила внутреннего распорядка;
• список платных услуг;
• прейскурант в виде скана документа;
• можно ли бесплатно лечиться по полису ОМС;
• список страховых компании, с которыми у вас заключен договор, их контакты.

На сайте должна быть размещена глава 4 закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В обязательном порядке нужно сообщить, куда обращаться пациентам для защиты их прав. Для этого на сайте публикуем контакты регионального Минздрава и управлений Роспотребнадзора и Росздравнадзора.

Также нужно опубликовать список лекарств:

• жизненно-важные лекарственные препараты;
• для пациентов с гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, раком лимфы, крови и родственных им тканей, рассеянным склерозом;
• для пациентов после трансплантации органов и тканей;
• которые назначаются по решению врачебных комиссий;
• которые отпускаются по рецептам бесплатно или со скидкой 50%.

Приказ Минздрава принуждает публиковать на сайте отзывы пациентов.

Вся информация должна быть понятной, навигация — удобной. Обязательное присутствие карты сайты и версии для слабовидящих. Поиск должен быть работоспособным.

Информацию на вашем сайте могут признать рекламой. Для этого тоже есть особые требования — подпись: «Имеются противопоказания, необходима консультация врача». Даже если вы рекламируете услуги этого самого врача.

Приказ Минздрава РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями».

ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.

Законодательство иногда предъявляет достаточно строгие требования к сайтам. Лучше изучить их перед началом разработки. Или обратиться к профессионалам с опытом более 15 лет в создании сайтов.

Заполните форму ниже. Мы подберем оптимальное решение для вашего бизнеса.